Gebruiksvoorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Balanseer B.V. is bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder nummer 60896361 en is gevestigd aan de Burg Termeerstraat 3 (5731SC) te Mierlo, hierna: Balanseer. Balanseer is de aanbieder van de Tell applicatie waar Gebruiker gebruik van kan maken. Door gebruik te maken van de Tell applicatie gaat Gebruiker akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.

Gebruiker dient deze voorwaarden te accepteren voordat hij gebruik kan maken van de Tell applicatie. Als Gebruiker niet met deze gebruiksvoorwaarden akkoord gaat, verzoekt Balanseer Gebruiker deze Tell applicatie verder niet te gebruiken. Tell raadt iedereen aan die gebruik maakt van de Tell applicatie de voorwaarden geregeld door te nemen in geval van wijzigingen.

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden in stand en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze voorwaarden.

Door de Tell applicatie te gebruiken, stemt Gebruiker in dat Balanseer door middel van berichtgeving (waaronder tevens elektronische communicatie) communiceert over de diensten. Indien over de applicatie gesproken wordt, wordt hier tevens het online portaal onder verstaan.

Gebruiker door middel van het gebruik van de webapplicatie de mogelijkheid heeft om advertenties in te kunnen zien van lokale ondernemers.

Balanseer biedt slechts een applicatie aan waar de lokale ondernemers kunnen adverteren. De inhoud van deze advertenties wordt door de lokale ondernemer ingevuld en/of bepaald. Balanseer is nimmer partij bij de overeenkomst tussen winkelier en Gebruiker.

Artikel 2 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

Balanseer gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Gebruiker. Verwerking van persoonsgegevens zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de diensten van Balanseer. Balanseer zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken en nimmer langer bewaren dan noodzakelijk. Meer informatie is te vinden in het privacy statement van Balanseer.

Artikel 3 – Gebruik van de Tell applicatie

Balanseer spant zich in de Tell applicatie ter beschikking te stellen aan Gebruiker. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de selectie van te volgen lokale ondernemers waarbij het volgen bestaat uit het tonen van advertenties van de geselecteerde lokale ondernemers. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het verwijderen van lokale ondernemers waarvan hij/zij de advertenties niet wenst in te zien.
Balanseer kan nadere beperkingen of voorwaarden stellen aan de toegang tot en gebruik van bepaalde delen of functies van de applicatie, zoals onder meer maar niet beperkt tot het aanmaken van een account, het voltooien van een verificatieproces en/of het voldoen aan specifieke kwaliteits- of geschiktheidscriteria.

Artikel 4 – Verplichtingen bij het gebruik van de Tell applicatie

Gebruiker heeft te allen tijde een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Tell applicatie. Gebruiker is verplicht zich aan de hiernavolgende reglementen te houden gedurende het gebruik van de Tell applicatie. Gebruiker dient zich te onthouden van het gebruik van de Tell applicatie:
om handmatige of geautomatiseerde programmatuur, apparatuur of andere processen te gebruiken om de binnen de Tell applicatie gebruikte gegevens op het internet te indexeren of te scrapen;
op een manier dat sprake is van illegale activiteiten of activiteiten die in strijd zijn met de goede zeden of de openbare orde;
het kopiëren van (onderdelen van) de Tell applicatie van Balanseer;
om op andere wijze schade toe te brengen aan de belangen van Balanseer.
In geval van (mogelijke) strafbare handelingen is Balanseer gerechtigd hiervan aangifte te doen en de door Gebruiker verstrekte gegevens aan de bevoegde instanties te overhandigen, alsmede alle handelingen te verrichten die van haar gevraagd worden in het kader van het onderzoek. Balanseer komt het recht toe Gebruiker de toegang tot de Tell applicatie te ontzeggen en/of het gebruik van de Tell applicatie te beëindigen.
Naast de verplichtingen uit de wet, is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten voor rekening en risico van Gebruiker.
Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juiste beveiliging van het (mobiele) apparaat waarop hij de Tell applicatie gebruikt.

Artikel 5 – Toegang

Balanseer biedt enkel en alleen het gebruik van de Tell applicatie aan. Balanseer heeft nimmer verantwoordelijkheid over en/of invloed op de uitvoering van de aangeboden diensten door de aangesloten winkelier.
Alle weergegeven informatie en getallen op de Tell applicatie zijn onder voorbehoud van spel- of typefouten.
Gebruiker draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Balanseer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Gebruiker redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de toegang en/of het gebruik van de Tell applicatie tijdig worden verstrekt aan Balanseer.
Balanseer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Balanseer is uitgegaan van door de Gebruiker verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Balanseer bekend was.

Artikel 6 – Beschikbaarheid Tell applicatie

Balanseer staat er niet voor in dat de diensten altijd zullen voldoen aan de vooraf gewekte verwachtingen. Balanseer streeft ernaar om zich in te spannen om de Tell applicatie en de toegang tot de Tell applicatie, voor zover mogelijk, ononderbroken aan te bieden aan Gebruiker, doch staat Balanseer niet in voor de te allen tijde volledige beschikbaarheid van de Tell applicatie. Balanseer is gerechtigd indien en voor zover er naar zijn oordeel gevaar bestaat voor het foutloos functioneren van de Tell applicatie en het gebruik van de Tell applicatie op te schorten. Balanseer is voorts gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs noodzakelijk acht om een doeltreffend functioneren van de Tell applicatie te kunnen waarborgen.

Artikel 7 – Notice en takedown

Indien en voor zover er sprake is van een inbreuk op rechten van Balanseer of derden en/of onrechtmatig handelen door Gebruiker, is Balanseer gerechtigd om dat deel van de Tell applicatie per direct af te sluiten of Gebruiker uit te sluiten van het gebruik. Balanseer zal eventuele inbreukmakende/schadelijke informatie per direct verwijderen. In geen geval is Balanseer aansprakelijk voor de geleden schade van welke aard dan ook, ten gevolge van het (tijdelijk) afsluiten van het dienst en/of het verwijderen dan wel doorgeven van gegevens.

Artikel 8 – Storingen en reparatie

Indien en voor zover Gebruiker last heeft van een storing en/of de applicatie niet goed geïnstalleerd is of niet werkt, kan Gebruiker gebruik maken van hulp op afstand. Gebruiker kan hiervoor contact opnemen via de contactgegevens via de website van Tell of via info@tellapp.nl

Artikel 9 – Betaling

Het recht om gebruik te maken van de applicatie is niet onderworpen aan een betalingsverplichting.

Artikel 10 – Beperking aansprakelijkheid

Gebruiker vrijwaart Balanseer vanaf het moment dat Gebruiker zich eerst bedient van de Tell applicatie voor alle ontstane schade, behoudens opzet of grove schuld zijdens Balanseer.
Balanseer is niet aansprakelijk of gehouden voor een deugdelijke uitvoering van de (koop)overeenkomst door de winkelier.
Balanseer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de Tell applicatie of die van gelinkte websites of applicaties.
Indien het uitvoeren van de dienstverlening leidt tot aansprakelijkheid van Balanseer jegens Gebruiker, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de overeenkomst door Balanseer in rekening gebrachte kosten ten aanzien van directe schade. Onder directe schade wordt verstaan redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.
In geen geval is Balanseer is verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de Tell applicatie en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de Tell applicatie of het verlies en/of verminkt raken van de gegevens en informatie van Gebruiker.
Balanseer staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Balanseer verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
Balanseer is niet aansprakelijk voor het feit dat Gebruiker de accountinformatie niet, niet juist en/of niet tijdig heeft ontvangen. Nimmer is Balanseer aansprakelijk indien Gebruiker zijn inlog- en/of accountgegevens niet op een veilige plaats heeft bewaard.
Alle aanspraken van Gebruiker wegens tekortschieten aan de zijde van Balanseer vervallen indien deze niet binnen een jaar schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Balanseer. Elke vordering tot schadevergoeding jegens Balanseer dient steeds schriftelijk gemeld te worden, doch uiterlijk binnen een jaar nadat Gebruiker bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert. Na deze termijn komt een dergelijke vordering te vervallen.

Artikel 11 – Overmacht

Balanseer is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie zijn verplichtingen niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van (toe)leveranciers, (ii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iii) overheidsmaatregelen, (iv) elektriciteitsstoring, (v) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vi) brand, (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van Balanseer en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Balanseer buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
Balanseer heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Balanseer zijn verbintenis had moeten nakomen.

Artikel 12 – Overeenkomst met de aanbieder van advertenties (lokale ondernemers)

Balanseer biedt uitsluitend een Tell applicatie aan waar Gebruiker gebruik van kan maken en heeft geen invloed op de afspraken en overeenkomst tussen een Gebruiker en de winkelier. De winkelier is te allen tijde verantwoordelijk voor de uitvoering van de dienst. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor verstrekken van juiste en volledige informatie aan de netbeheerder. Eventuele gevolgen van de onjuistheid en/of onvolledigheid hiervan komt voor rekening en risico van de Gebruiker.

Artikel 13 – Intellectuele eigendomsrechten

Het is Gebruiker uitdrukkelijk verboden om inbreuk te maken van op de intellectuele eigendomsrechten van Balanseer, alsmede op de goede naam van Balanseer. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van de Tell applicatie, waaronder de grafische ontwerpen, ideeën en dergelijke met betrekking tot de Tell applicatie berusten uitsluitend bij Balanseer en worden uitdrukkelijk niet overgedragen aan Gebruiker.
Gebruiker heeft een niet-exclusief recht om de Tell applicatie persoonlijk en voor privégebruik te gebruiken.
De software van de Tell applicatie blijft te allen tijde het eigendom van Tell. De software werkt alleen in combinatie met de overeenkomst die door Gebruiker afgesloten dient te zijn, en conform het doel waarvoor de applicatie dient. Het is Gebruiker verboden om elke aanduiding in verband met de intellectuele eigendomsrechten van Balanseer of enig wettelijk verplichte (merk)tekens, of aanduidingen zoals de CE-markering van de Tell applicatie onleesbaar te maken, te wijzigen of te verwijderen.

Artikel 14 – Algemene (verkoop)voorwaarden

Op advertenties zijn, indien aanwezig, tevens de algemene (verkoop)voorwaarden en/of actievoorwaarden van de betreffende winkelier van toepassing. Balanseer heeft hier geen invloed op, deze voorwaarden gelden enkel tussen Gebruiker en de betreffende lokale ondernemer.

Artikel 15 – Klachten

Indien Gebruiker niet tevreden is over de diensten die via de Tell applicatie van Tell worden aangeboden is Gebruiker verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via info@tellapp.nl met als onderwerp “Klacht”.
De klacht moet door Gebruiker voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Balanseer de klacht in behandeling kunnen nemen en gegrond verklaren.
Balanseer zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.

Artikel 16 – Wijzigingen

Balanseer heeft het recht deze voorwaarden eenzijdig aan te passen. Gebruiker wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. In elk geval kan Gebruiker de gewijzigde voorwaarden via de Tell applicatie inzien.

Artikel 17 – Geschilbeslechting

Op de rechtsverhouding tussen Balanseer en Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig dan wel onverbindend blijkt te zijn, blijven Partijen gebonden aan de overige bepalingen. Partijen zullen de nietige en/of onverbindende bepaling(en) vervangen door een verbindende bepaling waarvan de strekking zoveel mogelijk hetzelfde is als de te vervangen bepaling(en), in het kader van deze voorwaarden.
Alle geschillen tussen Balanseer en Gebruiker worden beslecht bij de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant (locatie Eindhoven), tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot bevoegdheid van een andere rechtbank.

Mierlo, 22 februari 2021.